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胡蝶蘭ショッップ Q&A

胡蝶蘭ショッップ Q&A

「胡蝶蘭ショッップ Q&A」では、皆様から多く寄せられるご質問を項目別に掲載しております。

オンラインショップご利用に関して


▼掲載商品に関して
写真と同じ商品が届きますか?
  基本的に同等の品質の商品が届きますのでご安心下さい。
またラッピングに関しましてはご注文時にご希望の色を指定していただけます。

どんな種類の胡蝶蘭が購入可能ですか?
  基本的には3本立・5本立の大輪、ミニ胡蝶蘭ですが、お電話いただければ7本立や8本立、10本立など特別な注文(オーダーメイド胡蝶蘭)にも対応いたします。

普通の胡蝶蘭とミディーの違いは?
  輪の大きさの違いです。

他のお店との大きな違いは?
  ずばり価格です。
国産最高級ブランドのみの販売となっており、品質にたいする価格ではどこにも負けません。

人気のある商品はどれですか?
  やはり定番は3本立の白です。

色の違う蘭を一つの鉢に寄せて送ることはできますか?
  出来ますが特注(オーダーメイド胡蝶蘭)になるため、10日前までにお電話で確認して下さい。

どのくらいもちますか?
  環境と時期にもよりますが、1ヶ月以上はもちます。

品質は確かですか?
  国産最高級ブランドの中からさらに厳選するため品質は折り紙つきです。

実際に商品を見ることは可能ですか?
  当店直営のショップがございますので、電話確認のうえご来店いただければ可能です。
詳しくは当サイトの「ショップ紹介」をご覧下さい。

贈答品なのですが、送り先に届いた商品を確認できますか?
  お届けした商品の写真を無料でプレゼントいたしております。
詳しくは当サイトの「5つの無料サービス」をご覧下さい。

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▼ ご注文について
注文方法(手順)を教えて下さい。
  当サイトにてご注文いただけます。
1.ご購入ご希望商品をお選び下さい。
2.ご希望商品の「カートに入れる」ボタンを押して下さい。
3.「カートの中身」が表示されます。
4.ご希望商品が表示されているかご確認下さい。
5.ご確認後、「注文フォームへ」ボタンを押して下さい。
6.「お客様情報入力画面」が表示されますので、必要事項をご記入下さい。
7.必要事項入力後、、「最終確認画面へ進む」ボタンを押して下さい。
8.確認画面にて内容をご確認後、「ご注文」ボタンを押して下さい。
9.ご注文確認メールがお客様のアドレスに送信され注文完了です。

電話での注文はできますか?
  可能です。
希望の商品番号を確認後、下記電話番号にお気軽にお電話下さい。
電話番号:03-6805-9760
お電話での受付は午前10時〜午後20時までです。(日曜・祝日を除く)

FAXでの注文は可能ですか?
  可能です。
当サイト上からFAX注文用紙をダウンロードして下さい。
FAX注文用紙に必要事項をご記入いただき、下記ファックス番号に送信下さい。
ファックス番号:03-6805-9761
お急ぎの場合は、お電話にてご注文下さい。

実際に商品を見てから購入することはできますか?
  当店直営のショップがございますので、電話確認のうえご来店いただければ可能です。
詳しくは当サイトの「ショップ紹介」をご覧下さい。

カタログはありますか?
  残念ながら現在はご用意いたしておりません。
今後準備の予定はございますので、準備が出来次第当サイトにてお知らせいたします。

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▼お支払いについて
お支払方法は?
  銀行振り込み、郵便振替、代金引換、法人様の場合は請求書での支払いも可能となっております。
近日中に、クレジットカード、コンビニ振込み、各種電子決済等でのお支払も可能となります。 準備が出来次第当サイトにてお知らせいたします。

お支払いは前払いですか?
  はい基本的に前払いとさせて頂いております。商品は、ご入金確認後の発送となりますので、お急ぎの場合はご連絡下さい。

法人のため、決済日が決まっておりますが対応できますか?
  はい、対応可能です。
当サイトでは、法人様用のサービスもご用意させていただいております。
詳しくは当サイトの「法人のお客様へ」ページをご覧下さい。
※初回注文時のみ前金でのお支払いとなります。
  2回目以降(会員登録後)は月締め払いがご利用いただけます。

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▼送料・その他費用について
送料はいくらですか?
  全国一律1500です(胡蝶蘭BOX代込み)。 23区内は無料配達をご利用頂けます。

離島に送りたいのですが送料はどうなりますか?
  配送に2日以上かかる地域(北海道、沖縄、九州、その他離島)は品質保持のため配送はお受けできませんのでご了承下さい。

一回の注文個数が増えれば送料は安くなりますか?
  商品1個につき送料が発生するため安くなりません。

商品代金と送料のほかに料金は掛かりますか?
  ラッピング代金・木札・胡蝶蘭ボックス等は全て無料サービスですが、お支払の際の振込手数料、支払手数料、代金引換払いの際の代引手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

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▼ 商品配送について
全国どこへでも配送していただけるのでしょうか?
  品質保持のため北海道、沖縄、九州、その他離島への配送はお受けできませんのでご了承下さい。

どのような状態で届けられるのでしょうか?
  胡蝶蘭BOXに入れて送ります。詳しくは「5つの無料サービス」をご覧下さい。

届いたらまず、何をしなければなりませんか?
  丁寧に箱から出していただき、胡蝶蘭にかぶせてある和紙をおとり下さい。
その際、花がぶつからないよう十分気をつけて下さい。

配達日・お届け時間は指定できますか?
  2日前までのご注文でしたら指定できます。
場所により指定できない時間もございますのでご了承下さい。

お届け先が不在の場合はどうなりますか?
  ヤマト運輸から不在伝票が届きます。連絡が取れ次第再配達になります。
3日以内に連絡が取れない場合はお届けができない場合があります。
その際商品代金+送料はご請求させていただきますのでご了承下さい。

何日前に注文すればいいのでしょうか?
  5日前が理想ですがなるべく3日前までにご注文下さい。

急ぎの場合は即日発送できますか?
  ご希望の商品の在庫があれば可能です。お電話にてご確認下さい。
注:入金確認が必要です。
電話番号03−6805−9760 受付時間10:00〜20:00 (日曜日・祝日を除く)

最短で発送から到着までどのくらいかかりますか?
  23区内であれば6時間以内(営業時間内:20時まで)に配達いたします。
宅急便の場合は翌日となります。

海外への配送は可能ですか?
  残念ながら海外への配送は行っておりませんのでご了承下さい。
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▼メッセージカード・立て札・ラッピングについて
贈答品ですが、カードや立て札などつけてもらえますか?
  無料サービスでお付けいたします。
詳しくは当サイトの「5つの無料サービス」ページをご覧下さい。

カードや札の種類はどんなのがありますか?
  基本的に高級木札(無料)のみですが、メッセージカードをつけることは可能ですのでお気軽にお電話下さい。
電話番号03−6805−9760 受付時間10:00〜20:00 (日曜日・祝日を除く)

カードや立て札にはどのようなことがかかれるのですか?
  お祝い事であれば祝の文字にご注文主様のお名前とお届け先様のお名前が入ります。詳しくは写真をご覧下さい。

立て札の書き方がわからない・何を書けばいいか分からないのですが・・・
  お客様のお名前、お届け先様のお名前、用途を教えていただくだけで大丈夫です。わからないことがあればお気軽にお電話下さい。
電話番号03−6805−9760 受付時間10:00〜20:00 (日曜日・祝日を除く)

ラッピングはどうなるのですか?
  無料サービスです。注文時に色をご指定できます。
詳しくは当サイトの「5つの無料サービス」ページをご覧下さい。

鉢は選べますか?
  すいませんが選べません。

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▼返品・変更・交換について
注文後のキャンセルについて
  お届け日前日のキャンセルにつきましては、キャンセル料(商品代金の50%)をご負担頂きます。

注文後の変更・交換について
  お届け日前日の変更はできない場合がございます。

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胡蝶蘭に関して


▼栽培方法・お手入れについて
胡蝶蘭のお手入れ方法が分からないのですが・・・
  商品配送時に同封いたします「胡蝶蘭の育て方」をご覧下さい。
その他不明点があればお気軽にお電話下さい。
電話番号03−6805−9760 受付時間10:00〜20:00 (日曜日・祝日を除く)

胡蝶蘭の置き場所を教えて下さい。
  カーテン越しに陽があたる15℃以上(最低10℃)がたもてる、風通しの良い場所において下さい。

適温は何度くらいですか?
  なるべく15℃以上に保てれば大丈夫です。乾燥に弱いため乾燥しているときは葉っぱなどに霧吹きしてあげるといいでしょう。

水を与える頻度はどのくらいですか?
  水コケが乾いたら根元にたっぷりの水を与えて下さい。
置き場所、季節にもよりますが10日に一回くらいが目安です。
寒い時期は2週間に一回程度で十分です。
水の与えすぎは根腐れの原因になりますので注意して下さい。
部屋が乾燥している時は葉に霧吹きをしてあげて下さい。

肥料をやったほうがいいですか?
  花を咲かせたい方は花が咲いてない時期(6月〜9月)に洋蘭用の肥料をあげて下さい。

切花にして楽しめますか?
  十分楽しめます。2週間ほど楽しんだら切花で楽しむのもいいと思います。

▼その他胡蝶蘭について
胡蝶蘭にはいろいろな種類があるのですか?
  胡蝶蘭とは学名「Phalaenopsis」といわれ洋蘭の中のひとつの種類ですが胡蝶蘭だけのなかにも種類は豊富にあります。ラン科の人工交配による改良品種は6万種にもなります。

胡蝶蘭の色はたくさんあるのですか?
  色は豊富でピンクや白を主流に黄色、赤色、リップ、斑点が入ったものなどがあります。

胡蝶蘭ってどこの国の花ですか?
  フィリピン、台湾、オーストラリアまで幅広く分布しています。

花言葉は何ですか?
  清楚、優雅、清純、機敏な人、幸せが飛んでくる、あなたを愛します。白い胡蝶蘭の花言葉は清純、ピンクは華やかさです。

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その他ご質問


胡蝶蘭はどんな時に送る花なのですか?
  お祝い事全般(開店祝い、開業祝い、移転祝い、就任祝い、退職祝い、引っ越し祝い、楽屋花、)季節の行事に(お年賀、お歳暮、お中元、母の日、クリスマス)などです。

直営実店舗はありますか?
  はい、東京都豊島区池袋に直営店がございます。
詳しくは当サイトの「ショップ紹介」ページをご覧下さい。

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お問い合せ


お問合せ可能な時間は(営業時間)は?
  営業時間:10:00〜20:00
定休日:日曜・祝日
Email:info@mano-phalaenopsis.com
TEL:03-6805-9760
FAX:03-6805-9761
上記の時間外のお問合せにつきましては翌営業日にお返事いたします。

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「胡蝶蘭の育て方」

胡蝶蘭の育て方の基本を簡単にご説明させていただきます。

「胡蝶蘭ショッップQ&A」

胡蝶蘭のお手入れ方法、その他ご注文やお支払いに関するご質問等をまとめております。

「リンク集」

胡蝶蘭に関するリンクや当社の仕入先等のリンク集です。

「店長ブログ」

胡蝶蘭ギフト専門店「マノ・ファレノプシス」を運営する店長と店員の日記です。胡蝶蘭に関することや日々の業務等をご紹介しています。


株式会社 MANO
東京都豊島区南池袋2−17−8
TEL : 03-6805-9760
FAX : 03-6805-9761
E-mail : info@mano-phalaenopsis.com

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